每一位酒店运营者都知道，现在的客人，不一定在意你有没有早餐，但一定会在意你有没有稳定好用的WiFi。

不信你可以打开某点评平台，看一下评论中“WiFi信号差”、“无法登录网络”、“要反复输入密码”的抱怨有多少。酒店客房网络已经成为服务体验的一部分，甚至决定了客户是否“回头”的关键。

而造成这种差评的根源，其实并非网络硬件不行，而是没有部署一套高效、安全、智能的PORTAL认证系统。

今天，就从我们作为一家中高端连锁酒店IT负责人的亲身经验，讲讲为什么酒店需要PORTAL认证系统，以及我们选择“蓝海卓越”后，网络评分从2.9飙升至4.8的真实故事。

一、酒店网络痛点不是信号，而是“无管理状态”

在没有引入PORTAL认证系统之前，我们的酒店网络面临着这些典型问题：

• 客户WiFi需手动输入密码，频繁输错、体验差；

• 前台忘记更换密码，老客户带着朋友蹭网无压力；

• 没有用户认证日志，一旦客人利用网络做非法行为，酒店全无追溯能力；

• 高峰时段多人抢网，部分房间“连上却上不了网”；

• 客房隔墙信号干扰大，频繁断连，客服投诉量高；

• 缺乏有效的网络可视化运维手段，工程师“盲修”浪费时间。

我们花钱升级了路由器，新增了AP，甚至请了外包网络服务商来优化……但问题始终没有根本解决。

直到我们意识到：酒店不是缺网络，而是缺“网络管理系统”——一个专属的PORTAL认证系统。

二、PORTAL认证系统到底是什么？它在酒店网络中起什么作用？

PORTAL认证系统，通俗讲就是当用户连接WiFi时，自动弹出认证界面，要求用户进行身份验证、接受条款或完成登录后方可上网。

这套机制，在酒店场景中可以实现诸多关键功能：

身份认证与合规保障

通过手机号、身份证号、房号校验等认证方式，PORTAL认证系统可记录用户行为，实现实名合规上网，满足公安部门对住宿场所网络审计的监管要求。

一客一认证，防止蹭网

蓝海卓越的PORTAL认证系统支持与酒店PMS系统对接，客户入住自动生成临时账号，有效防止“离店客人继续连网”，每一次入住即是一次身份刷新，安全性大大提升。

认证即营销，提升客户粘性

PORTAL页面可以设置酒店自有Logo、品牌宣传语、促销广告横幅等内容，甚至嵌入微信公众号二维码，引导用户关注后认证上网，增强客户与品牌的互动。

限速限流保障体验

系统可按房间、楼层、套餐自动分配带宽资源，避免一户客户占用大量流量影响他人，保障整体WiFi服务质量。

一体化管理后台，操作简便

IT管理员可通过可视化控制台，实时查看认证数量、用户流量、连接状态、异常设备等信息，一有问题第一时间处理，无需一层层上楼巡检。

三、蓝海卓越PORTAL认证系统：技术成熟，深懂行业

我们在经过多家对比后，最终选择了蓝海卓越的PORTAL认证系统，主要出于以下几点理由：

1. 行业经验丰富，方案稳健

蓝海卓越专注网络认证与计费系统21年，涉足酒店、商超、校园、企业等多个行业，深知不同场景下的用户需求。他们不是单纯卖系统，而是提供一整套落地、稳定、能落地的解决方案。

2. PMS系统无缝对接

作为连锁品牌，我们使用的是建业PMS系统，蓝海卓越技术团队几天内就完成了无缝对接，实现“入住即认证”的目标，前台无需额外操作，客户也不用再问“WiFi密码”。

3. 可视化配置+远程维护

系统后台支持可视化页面编辑器，我们的市场团队可直接上传新季度的促销内容、优惠信息至认证页面，而不必每次找技术。蓝海卓越也提供远程调试与升级，节省大量人力。

4. 多种认证方式组合

不仅支持手机号验证码、房号匹配，还支持临时访客码、微信公众号认证、扫码登录等多种方式，适配不同客户人群，提高灵活性。

四、真实改造案例：蓝海卓越PORTAL认证系统带来的惊喜变化

酒店背景：全国连锁中端酒店，拥有客房约180间，客户主要以商务人士、自由行游客为主。部署蓝海卓越PORTAL认证系统前，网络差评占比近27%。

部署周期：10天完成

覆盖范围：全楼层客房WiFi + 大堂 + 餐厅区域
认证方式：手机号验证 + PMS系统房号匹配 + 微信认证
定制内容：品牌登录页 + 活动推广信息 + 使用条款 + 访问日志管理

三个月运营数据对比（系统上线前后）：

这一变化，使得我们酒店在点评平台的网络体验评分从2.9分飙升至4.8分，客户满意度显著提升，回头率提升约22%。

五、PORTAL认证系统不仅是认证，更是智慧酒店的重要拼图

别再以为酒店网络只是装几个路由器的事了。现在的客人，不再满足于“能上网”，而是要“随时上、快速上、安全上”。

一套成熟的PORTAL认证系统不仅提升网络服务质量，更是合规经营的保障、品牌营销的入口、客户体验的加分项。

蓝海卓越用21年的积累，打造出稳定、高可用、行业适配度强的PORTAL认证系统解决方案。作为酒店运营负责人，我可以负责任地说，这是目前市面上最适合中高端连锁酒店落地的一套网络认证平台。

如果你也在为客户网络差评烦恼，为蹭网行为焦头烂额，为网络安全合规忧心忡忡，请考虑让PORTAL认证系统为你的酒店“重新联网”，像我们一样，从技术细节中找到体验跃升的通道。